2024.01.23 2024.05.31

ウォーターサーバーが故障・破損した場合は？【ハミングウォーターQ&A】

ribunsana

Q:故障・破損した場合は？
A:通常使用範囲における故障・破損は無料で交換。通常使用範囲外での故障・破損・汚損は、実費負担になる場合あり。

ハミングウォーターが保証期間内に故障・破損した場合は、無料で交換または修理となります。保証期間は、サーバーお届け日より3年間です。

ただし保証期間内であっても、取扱説明書に従わない使用での故障や破損は、実費負担になる可能性があります。

故障かなと思ったら、まず説明書28P〜30Pを確認

ハミングウォーターが故障したかも…。と思ったら、まず取扱説明書の28〜30Pを確認してください。

説明書の28P〜30Pには、故障かなと思ったとき確認しておきたい現象と原因、対処方法が記載されています。

故障ではなく、他に原因がある場合もあるので、まずはこちらを確認しておきましょう。

故障の原因や対処方法がわからない場合は、ハミングウォーターのお客様サービスセンターへ連絡しましょう。

ハミングウォーターのお客様サービスセンター

フリーダイヤル：0120-032-839
受付時間：月〜土 9時〜17時（日祝、年末年始を除く）

お客様サービスセンターのオペレーターが、対処方法またはサーバーの交換手配などしてくれます。

サーバーを倒して壊した→サーバー本体代金54,780円を請求される可能性あり。
給水タンクを落として壊した→オンラインストアより新品の給水タンクを購入すればOK。

サーバー本体を倒して破損させてしまった場合、最悪のケースでサーバー本体代金として54,780円を請求される可能性があります。

給水タンクを破損させてしまった場合は、ハミングウォーターのオンラインストアより、給水タンクを購入すること解決します。

給水タンクの商品名は「水タンク（クリーンタンク）ホワイト」。値段は3,850円(税込)です。